Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En The Swiftie Vault cuidamos tus datos como cuidamos nuestra colección. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: José Andrés Ramírez Fantoni
• RUC: 0105353031001
• Domicilio: Av. Ordoñez Lasso, Cuenca, Ecuador
• Contacto para temas de datos: WhatsApp +593 99 523 8008 o el formulario de Contáctanos

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y dirección de entrega, cuando haces un pedido, participas en un sorteo, nos escribes por el formulario o por WhatsApp.
• Datos del pedido: productos, tallas, diseños elegidos, valores pagados y datos de facturación.
• Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Juego: el nombre que escribas al guardar tu puntuación y la puntuación obtenida.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, para que el sitio funcione y para medir su uso.

No te pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico o creencias). Por favor no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y entregar tus pedidos, y emitir los comprobantes de venta (ejecución del contrato y obligación legal).
• Registrar tu participación en sorteos, asignarte tus números, contactarte si ganas y coordinar la entrega del premio (ejecución del contrato).
• Anunciar a la persona ganadora de cada sorteo en nuestras redes sociales, mostrando solo su nombre o usuario (interés legítimo, y consentimiento cuando se publique una foto).
• Publicar el video testimonio que la persona ganadora nos envía al recibir su premio, junto con su nombre o usuario, en nuestras redes sociales y en theswiftievault.com (autorización otorgada al participar, según los Términos y condiciones).
• Responder tus consultas y reclamos (interés legítimo y obligación legal).
• Mostrar el ranking del juego (consentimiento, al guardar tu puntuación).
• Mejorar el sitio y medir su uso de forma agregada (interés legítimo o consentimiento, según el tipo de cookie).
• Enviarte novedades de nuevos sorteos o productos, solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos, en lo necesario, con:

• la pasarela de pago, para procesar tus pagos;
• empresas de transporte o mensajería, para entregar tus pedidos y premios;
• proveedores de hosting, correo electrónico y herramientas del sitio (por ejemplo, servicios de analítica de Google y Meta, que opera WhatsApp e Instagram);
• autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador; en esos casos la transferencia se realiza con las garantías que exige la LOPDP.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias, contables y de defensa del consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• acceso a los datos que tenemos sobre ti;
• rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos;
• eliminación de tus datos;
• oposición a determinados tratamientos;
• portabilidad de tus datos;
• suspensión del tratamiento;
• no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas;
• revocar tu consentimiento, sin que afecte el tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o por el formulario de Contáctanos indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, el carrito y la sesión), y cookies de terceros para medir visitas y mostrar contenido de redes sociales. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones (como comprar) pueden no funcionar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad según lo exige la ley.

9. Niñas, niños y adolescentes

Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para comprar o participar en sorteos. Si sabemos que recopilamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por los canales habituales.